Customer Relations Management im Nachhaltigkeitsbereich

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Als Relations Manager*in stehst du eng in Kontakt mit Kund*innen und  optimierst Geschäftsbeziehungen. Hier erfährst du alles über Jobs als Customer Relations Manager*in.

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Was ist Customer Relationship Management?

Im Customer Relationship Management, kurz CRM, geht es darum eine stabile Beziehung zwischen Kund*innen und dem Unternehmen aufzubauen. CRM ist also eine Technologie, die Daten von bestehenden und zukünftigen Kund*innen im Blick behält und so die Geschäftsbeziehungen verbessern soll. Kundeninformationen werden zentral zur Verfügung gestellt, sodass sowohl die Marketingabteilung, der Vertrieb, der Kundenservice und der E-Commerce die Daten der Kund*innen nutzen können, um so die Kundenzufriedenheit zu optimieren.

Was macht ein Relations Manager bzw. eine Relations Managerin?

Der Fokus der Arbeit eines Relations Managers bzw. einer Relation Managerin besteht darin Kundenkontakt zu pflegen und Zielgruppenanalysen durchzuführen. Du sorgst als Relations Manager*in für Verkaufsstrategien, Marketingkampagnen und verwaltest das CRM System. Das Erstellen von Fragebögen für Kund*innen sowie die Entgegennahme von Reklamationen gehört ebenfalls zu den Aufgabenbereichen eines CRM Managers bzw. einer CRM Managerin.

Voraussetzungen eines Relations Managers bzw. einer Relation Managerin

Je nach Unternehmen ist eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium notwendig, um als Relations Manager*in arbeiten zu können. In jedem Fall sollten aber kommunikative Fähigkeiten vorhanden sein sowie eine gute Menschenkenntnis und  Präsentationstechniken.

Nachhaltigkeit im Customer Relationship Management

Nachhaltige Unternehmen wie planted, die fleischlose Ersatzprodukte anbieten oder der vegane Lebensmittelhersteller rawbite, gelten als mögliche Arbeitgeber, da sie auf eine umweltschonende Produktionsweise achten und Bio-Zutaten verwenden. Als Relations Manager*in gilt es den Kund*innen die Nachhaltigkeit des Unternehmens nahe zu bringen und die Werte des Unternehmens zu vermitteln.

Wie viel verdient ein*e Customer Relations Manager*in?

Stepstone zufolge verdienen Customer Relations Manager*innen im Durchschnitt 49.000 Euro im Jahr. Dies variiert jedoch von Stadt zu Stadt. Bestenfalls werden bis zu 59.300 Euro verdient und zu Beginn der Karriere als Junior Relations Manager*in werden um die 41.800 Euro verdient.

Abwechslung am Arbeitsplatz

Der Job als Relations Manager*in im Bereich Nachhaltigkeit bietet viel Abwechslung, da du ständig in Kontakt mit ganz unterschiedlichen Menschen stehst und dabei noch ein Unternehmen mit Sinn vertrittst.

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